Segundo estudo publicado pela Fundação Getúlio Vargas (SP), a terceirização dos serviços de suporte técnico e manutenção aponta benefícios importantes para as organizações como:
- Focalização de esforços em atividades-fim;
- Previsibilidade dos gastos (custos e investimentos);
- Objetividade na análise custo versus benefício;
- Agilidade na implementação de soluções;
- Objetividade na definição de prioridades;
- Redução de custos;
- Previsibilidade de prazos.
O mais importante, conforme este estudo da FGV, é que quatro em cada cinco empresas estão realmente conseguindo focalizar seus esforços, delegando a terceiros aquilo que não faz parte de seu core business.